مشتریان به هر دليلی از خريد خود منصرف شوند ، تا هفت روز فرصت خواهند داشت تا کالای خريداری شده را مسترد نمايند. تنها شرط لازم آن است که کالايی خريداری شده از بسته بندی اوليه خارج نشده باشد. در اين شرايط بعد از عودت کالا توسط مشتری وجه کالا حداکثر ظرف 48 ساعت پس از دريافت کالا توسط فروشگاه، به حساب مشتری واريز خواهد شد. در اين موارد هزينه ارسال و عودت کالا بر عهده مشتری می باشد.
خريدار موظف و متعهد مي باشد سفارش خود را هنگام دريافت از نماينده سايت . پيک و يا شرکت حمل و نقل با مندرجات فاکتور مطابقت داده و در صورت وجود هر گونه مغايرت و يا ايراد فيزيکی از دريافت سفارش خودداری نمايد. بديهی است پس از دريافت هيچ گونه ايراد فيزيکی و ظاهری و يا مغايرت کالای دريافتی با فاکتور مورد قبول واقع نخواهد شد.
توجه: امکان عودت کالاهایی که قيمت آنها تابع نوسنات نرخ ارز در بازار است، حداکثر تا 24 ساعت مي باشد.
مدت گارانتي و خدمات پس از فروش کليه کالاهای عرضه شده در سايت براي هر کالا متفاوت بوده و در کنار قيمت اين کالاها درج شده است (در صورت عدم درج موارد مذكور در اين قسمت، گارانتی برای آن كالا وجود ندارد و تنها اصالت کالا وجود دارد ) . چنانچه کالای خريداری شده دارای گارانتی باشد و دچار نقص فنی شود ، خريدار مي بايست طبق شرايط مندرج در کارت گارانتی نسبت به ارائه کالا و دريافت خدمات پس از فروش از شرکت گارانتی دهنده اقدام نمايد.
گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای خريداری شده از فروشگاه به عهده گارانتی کننده می باشد و فروشگاه اينترنتی وان کيو وان فقط عرضه کننده کالا می باشد.
